FAQ

PAYMENT

How can I pay?

You can pay by PayPal or credit card. Please contact us If you have any questions when you pay.

What is the payment process?

Add to cart → check out → confirm customer information → confirm shipping method → choose payment method → complete order

Do I need to pay for the tax?

Every country is different; our advice is to check with your local council, post office, or government tax department. A search online may provide the insight you need to find out what the tax is likely to be.

我们通常申报最低价格以避免关税。由于不同国家/地区的不同国家政策,关税将针对买家账户。因此,请在购买订单时给我们留言,告诉我们您可以支付多少关税。

我如何知道我的付款是否已收到?

收到您的付款后,我们将向您发送通知电子邮件,通知您有关订单的信息。

 

航运

你们的送货方式是什么?

中国邮政挂号航空邮件。如果您需要通过联邦快递,DHL,EMS的交付方式,请通过电子邮件与我们联系:support@epochybeauty.com

如何更改我的送货地址?

如果您收到订单确认电子邮件并注意到订单错误,请通过电子邮件与我们联系。

我需要多长时间才能收到订单?

我们将尽快为您安排订单。请注意,准备时间一般为2-7天,运输时间一般为15-45天。加药方法是3-7天。

如何追踪我的订单?

您可以在 万维网track.net/en(将其复制到浏览器)中检查您的运输信息,并跟踪号。

运费是多少?

运费取决于重量、目的地和运输方式。

产品价格是否包括运费?

产品价格不包括运费。

 

订单问题

如何取消订单?

如果您已经为订单付款并希望取消订单,请尽快通过 rainsojewelry.gmail.com 与我们联系。如果您不确定与您的订单有关的问题,或者您希望更改订单,请与我们联系。

如何退货?

在将任何物品退还给我们之前,请阅读并按照以下说明进行操作。请确保您了解我们的退货政策,并符合所有标准。第一步是联系我们,请向我们提供以下信息:

  1. 原始订单号。
  2. 退货原因。
  3. 照片清楚地显示了该物品的问题。
  4. 请求的替换项目的详细信息:项目编号,名称。
  5. 您的送货地址和电话号码。

请注意,未经事先同意,我们无法处理任何退回的物品。所有退回的商品都必须有一个 SKU 编号。一旦我们同意接受退回的物品,请确保您用英文写一张纸条,其中包含您的订单号或PayPal ID,以便我们找到您的订单信息。

我们只能接受处于原始状态的退货产品。运费由您决定。

我在哪里退货?

联系我们并达成双方协议后,您将能够将物品发送给我们。一旦我们收到物品,我们将确认您提供的信息并查看物品的状况。如果满足所有相关标准,我们将处理退款。